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Wir möchten, dass Sie unsere Produkte in gutem Zustand erhalten. Sie können ein Produkt, das bei der Lieferung beschädigt oder defekt ist, zurücksenden oder Mängel beheben, wenn Sie sich innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Produkts an den Kundendienst wenden. Wenn Sie uns nicht innerhalb dieser 5-Tage-Frist kontaktieren, betrachten wir das Produkt als akzeptiert, Sie verlieren jedoch keine Gewährleistungsrechte.
Der Kundendienst muss alle Produktrücksendungen genehmigen. Wenn Ihre Produktrückgabe autorisiert ist, wird Ihnen der Kundendienst Anweisungen zum Rückgabeprozess geben.
Um für eine Produktgutschrift in Frage zu kommen, muss ein Produkt schriftlich zur Rückgabe genehmigt werden und in einem für den Weiterverkauf zufriedenstellenden Zustand in unseren Einrichtungen eintreffen. Für jede Rücksendung, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 USD oder 25 % des Verkaufspreises erhoben – je nachdem, welcher Betrag höher ist. Wir schreiben keine Versandkosten gut. Sie können ein Produkt nicht mehr als 30 Tage nach Erhalt gegen Gutschrift zurückgeben.
Sie können ein kundenspezifisches Produkt, das wir nach Ihren Spezifikationen herstellen, nur zurücksenden, wenn das Produkt zum Zeitpunkt des Versands nicht den angegebenen Spezifikationen entspricht. In diesem Fall werden wir nach eigenem Ermessen entweder das kundenspezifische Produkt ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis als alleinige Abhilfe erstatten.